お客様の声
今までのお客様にお願いしたアンケートの一部を抜粋掲載いたしました。
アンケートにご協力いただいた皆様ありがとうございました。
これからも芝事務所はお客様の声に真摯に耳を傾け、
よりよいリーガルサービスを提供できるよう、
日々改善を重ねて参ります。
■ お客様の声 ■
心の底から救われてよかった、助かったと感謝の気持ちでいっぱいです
●相続 ４０代 女性
【感想】
複雑な相続問題をとても親身にかつていねいに処理してくださいまして、本当に有難く、不安でいっぱいの私共を気づかっていただき、いつも安心感を持たせて下さったことが、大変好印象を持ちました。
【事務職員の対応】
電話対応、書類送付等、親切でていねいなお仕事でした。連絡内容もよく理解できるようわかりやすく説明していただき、混乱せずにすみました。
【その他】
不安でいっぱいの私たちに、常に安心感が持てるよう、冷静に落ち着いた対応をしていただき、心の底から救われてよかった、助かったと感謝の気持ちでいっぱいです。経験の無い素人でしたが、無事に済ますことができて感謝しています
●登記（所有権移転） ３０代 女性
【感想】
見積もりや必要書類等の連絡がすぐにいただけました。
依頼してからも無駄なくスムーズで、適切なアドバイスもしてくださり、安心してお願いできました。【事務職員の対応】
事務所にうかがった時に、丁寧に対応していただきました。
緊張してしまうような場所なので、もう少し笑顔を見せていただければ気持ちがほぐれると思います。【その他】
経験の無い素人でしたが、無事に済ますことができて感謝しています。とても丁寧に対応していただきました
●相続（相続人に外国籍あり） ４０代 男性
【感想】
書類の手配や海外とのやり取りなど、とても丁寧に対応していただきました
【事務職員の対応】
電話の応対やお伺いした時の対応がとても丁寧でした。【その他】
いろいろお手数をおかけしました。どうもありがとうございました。説明が丁寧でわかりやすい
●遺言 ６０代 女性
【感想】
良い とても丁寧で満足している
【事務職員の対応】
良い的確な対応とわかりやすい解説
●民事信託 ６０代 男性
【感想】
とても満足している 芝先生の的確な対応と分かりやすい解説に感謝しています。
【事務職員の対応】
よい 電話の対応がとても好感を持つことが出来た。初めての事で分からないことだらけでしたが細分に渡り説明していただいた
●遺言 任意後見 死後事務委任 ８０代 女性
【感想】
とても満足している 初めての事で分からない事だらけでしたが細分に渡り説明していただいた
【事務職員の対応】
良い 何回も接点を持っていただいた【その他】
引き続きよろしくご指導くださいとても満足している
●民事信託 任意後見 死後事務委任 ４０代 男性
【感想】
とても満足している
【事務職員の対応】
良い【その他】
今後もよろしくお願いします。理解しにくい質問にも丁寧に対応してくださいました。
●相続 ９０代 男性
【感想】
とても満足している。 理解しにくい質問にも丁寧に対応してくださいました。
【事務職員の対応】
良い【その他】
ありがとうございました。急がずゆっくり話してもらえました。
●任意後見 ８０代 女性
【感想】
とても満足している。 急がずゆっくり話してもらいました。
【事務職員の対応】
良い 低姿勢で感じが良かった。接し方がやわらかでとても感じが良かった。
●任意後見 ６０代 女性
【感想】
とても満足している。 嫌な思いを感じることがなかった。しっかり対応してもらいました。
【事務職員の対応】
良い。 低姿勢で感じが良かった。【その他】
これから何かありましたらよろしくお願いします。分かり易く無理なく進めて下さって安心してお願い出来ました。
●遺言 ７０代 女性
【感想】
とても満足している。分かり易く無理なく進めて下さって安心してお願い出来ました。
【事務職員の対応】
良い。【その他】
難しい問題で素人では全く手が出ない事をきちんと手続きを済ませていただいて感謝しています。スピーディーな対応でこちらの希望する期限に完了することができた。
●民事信託・遺言・任意後見 ５０代 男性
【感想】
とても満足している。 タイトなスケジュールをお願いしたが、契約書の作成、登記申請手続きなど、スピーディーな対応で、こちらの希望する期限に完了することができた。
関係者に対して、わかりやすい説明、きめ細やかな面談をしていただき、不安なく進める事ができた。
【事務職員の対応】
普通とても満足している
●遺言 ８０代 女性
【感想】
とても満足している。
【事務職員の対応】
よい説明が丁寧でわかりやすい
●遺言 ６０代 女性
【感想】
とても満足している 説明が丁寧でわかりやすい
【事務職員の対応】
よい初めての事で分からない事だらけでしたが、細部に渡り説明していただいた。
●遺言 女性
【感想】
とても満足している 初めての事で分からない事だらけでしたが、細部に渡り説明していただいた。
【事務職員の対応】
よい 何回も接点を持って会っていただいたこととても満足している。
●任意後見・死後事務委任 男性
【感想】
とても満足している
【事務職員の対応】
よいいつも親切・丁寧に教えていただきました
●遺言 任意後見 死後事務委任 ７０代 女性
【感想】
とても満足している いつも親切・丁寧に教えていただきました
【事務職員の対応】
よい とても落ち着いて対応していただきました。
始めての経験なのでなにがなんだかわからないことばかりでしたが、今後、後見の目標が出来たので良かったです。大変親切に対応してくれました
●民事信託（家族信託） 女性
【感想】
とても満足している 大変親切に対応してくれました
【事務職員の対応】
よい 短時間でわかりやすく対応してくれたとても満足している
●任意後見 死後事務委任 見守り契約 女性
【感想】
とても満足している
【事務職員の対応】
よいわかりやすく説明していただきました
●遺言 ８０代 女性
【感想】
とても満足している わかりやすく説明していただきました。
【事務職員の対応】
よい 初めての事でしたが、穏やかな気持ちになり全てをお任せしたくなりました。とても満足している
●遺言 ８０代 男性
【感想】
とても満足している
【事務職員の対応】
よいとても満足している
●遺言 ８０代 女性
【感想】
とても満足している
【事務職員の対応】
事務所にうかがっていないのでわからない。いろいろな質問に即対応してくれました
●家族信託・登記・任意後見 ６０代 男性
【感想】
とても満足している。いろいろな質問に即対応してくれました。家族信託の必要性がわからない人に広めていただきたいと思います。
【事務職員の対応】
よい。遺言の手続きをしたことで相続手続きがスムースに進められると思います。
●自筆証書遺言 ７０代 男性
【感想】
とても満足している。遺言の手続きをしたことで、相続人になる者がスムースな相続処理等可能で非常に有難く思っております。
【事務職員の対応】
良い。相談した職員（芝知美さん）と短い時間ではあったが、話しやすく安心できたことがよかったです。要望に対して真摯に受け入れてくれました
●遺言公正証書 ８０代 男性
【感想】
とても満足している。要望に対して真摯に受け入れてくれたことに満足しています。
【事務職員の対応】
良い。安心してお任せできました。
●相続・登記・任意後見 ７０代 女性
【感想】
とても満足している。
私共の都合にあわせ、優しく聞き取りやすい声で対応して下さり、安心してお任せできました。
ありがとうございました。
【事務職員の対応】
良い。親切、ていねいに対応して頂きました
●死後事務委任・遺産承継業務 ７０代 男性
【感想】
とても満足している。
親切、ていねいに対応して頂きました
【事務職員の対応】
良い。ていねいに説明して下さいました
●相続・遺言 ７０代 女性
【感想】
とても満足している。
日常あまり使用しない言葉等、すぐ理解できなくても、ていねいに説明して下さいました。
【事務職員の対応】
良い。
電話をかけた時にも、気持ちの良い対応をして頂けました。ありがたいと思いました。
●遺言 ７０代 女性
【感想】
とても満足している。
むずかしい手続きを親切にお教え頂き、思いどうりに手続き出来てありがたいと思いました。
人生の終わり方がはっきりとした型で、自分の思い通りに出来て良かったと思いました。
【事務職員の対応】
良い。<h6>ありがとう、感謝しています</h6>
<img class=”alignright size-full wp-image-384 tb_on” src=”https://www.shibajimusho.or.jp/wp-content/uploads/2015/06/q_01_bg.jpg” alt=”q_01_bg” width=”90″ height=”130″ /><span class=”f_yg”>●</span><b>家族信託 ５０代 男性</b>
<span class=”f_yg”>【感想】</span>
返信が迅速で、関連別件への質問にもていねいに返事をしてくださった。
<span class=”f_yg”>【事務職員の対応】</span>
わからない。（メールでのやりとりでした）ありがとう、感謝しています
●家族信託 ５０代 男性
【感想】
返信が迅速で、関連別件への質問にもていねいに返事をしてくださった。
【事務職員の対応】
わからない（メールのやりとりでした）
