お客様の声
今までのお客様にお願いしたアンケートの一部を抜粋掲載いたしました。
アンケートにご協力いただいた皆様ありがとうございました。
これからも芝事務所はお客様の声に真摯に耳を傾け、
よりよいリーガルサービスを提供できるよう、
日々改善を重ねて参ります。
■ お客様の声 ■
心の底から救われてよかった、助かったと感謝の気持ちでいっぱいです
●相続 ４０代 女性
【感想】
複雑な相続問題をとても親身にかつていねいに処理してくださいまして、本当に有難く、不安でいっぱいの私共を気づかっていただき、いつも安心感を持たせて下さったことが、大変好印象を持ちました。
【事務職員の対応】
電話対応、書類送付等、親切でていねいなお仕事でした。連絡内容もよく理解できるようわかりやすく説明していただき、混乱せずにすみました。
【その他】
不安でいっぱいの私たちに、常に安心感が持てるよう、冷静に落ち着いた対応をしていただき、心の底から救われてよかった、助かったと感謝の気持ちでいっぱいです。経験の無い素人でしたが、無事に済ますことができて感謝しています
●登記（所有権移転） ３０代 女性
【感想】
見積もりや必要書類等の連絡がすぐにいただけました。
依頼してからも無駄なくスムーズで、適切なアドバイスもしてくださり、安心してお願いできました。【事務職員の対応】
事務所にうかがった時に、丁寧に対応していただきました。
緊張してしまうような場所なので、もう少し笑顔を見せていただければ気持ちがほぐれると思います。【その他】
経験の無い素人でしたが、無事に済ますことができて感謝しています。とても丁寧に対応していただきました
●相続（相続人に外国籍あり） ４０代 男性
【感想】
書類の手配や海外とのやり取りなど、とても丁寧に対応していただきました
【事務職員の対応】
電話の応対やお伺いした時の対応がとても丁寧でした。【その他】
いろいろお手数をおかけしました。どうもありがとうございました。説明が丁寧でわかりやすい
●遺言 ６０代 女性
【感想】
良い とても丁寧で満足している
【事務職員の対応】
良い的確な対応とわかりやすい解説
●民事信託 ６０代 男性
【感想】
とても満足している 芝先生の的確な対応と分かりやすい解説に感謝しています。
【事務職員の対応】
よい 電話の対応がとても好感を持つことが出来た。初めての事で分からないことだらけでしたが細分に渡り説明していただいた
●遺言 任意後見 死後事務委任 ８０代 女性
【感想】
とても満足している 初めての事で分からない事だらけでしたが細分に渡り説明していただいた
【事務職員の対応】
良い 何回も接点を持っていただいた【その他】
引き続きよろしくご指導くださいとても満足している
●民事信託 任意後見 死後事務委任 ４０代 男性
【感想】
とても満足している
【事務職員の対応】
良い【その他】
今後もよろしくお願いします。理解しにくい質問にも丁寧に対応してくださいました。
●相続 ９０代 男性
【感想】
とても満足している。 理解しにくい質問にも丁寧に対応してくださいました。
【事務職員の対応】
良い【その他】
ありがとうございました。急がずゆっくり話してもらえました。
●任意後見 ８０代 女性
【感想】
とても満足している。 急がずゆっくり話してもらいました。
【事務職員の対応】
良い 低姿勢で感じが良かった。接し方がやわらかでとても感じが良かった。
●任意後見 ６０代 女性
【感想】
とても満足している。 嫌な思いを感じることがなかった。しっかり対応してもらいました。
【事務職員の対応】
良い。 低姿勢で感じが良かった。【その他】
これから何かありましたらよろしくお願いします。分かり易く無理なく進めて下さって安心してお願い出来ました。
●遺言 ７０代 女性
【感想】
とても満足している。分かり易く無理なく進めて下さって安心してお願い出来ました。
【事務職員の対応】
良い。【その他】
難しい問題で素人では全く手が出ない事をきちんと手続きを済ませていただいて感謝しています。スピーディーな対応でこちらの希望する期限に完了することができた。
●民事信託・遺言・任意後見 ５０代 男性
【感想】
とても満足している。 タイトなスケジュールをお願いしたが、契約書の作成、登記申請手続きなど、スピーディーな対応で、こちらの希望する期限に完了することができた。
関係者に対して、わかりやすい説明、きめ細やかな面談をしていただき、不安なく進める事ができた。
【事務職員の対応】
普通とても満足している
●遺言 ８０代 女性
【感想】
とても満足している。
【事務職員の対応】
よい説明が丁寧でわかりやすい
●遺言 ６０代 女性
【感想】
とても満足している 説明が丁寧でわかりやすい
【事務職員の対応】
よい初めての事で分からない事だらけでしたが、細部に渡り説明していただいた。
●遺言 女性
【感想】
とても満足している 初めての事で分からない事だらけでしたが、細部に渡り説明していただいた。
【事務職員の対応】
よい 何回も接点を持って会っていただいたこととても満足している。
●任意後見・死後事務委任 男性
【感想】
とても満足している
【事務職員の対応】
よいいつも親切・丁寧に教えていただきました
●遺言 任意後見 死後事務委任 ７０代 女性
【感想】
とても満足している いつも親切・丁寧に教えていただきました
【事務職員の対応】
よい とても落ち着いて対応していただきました。
始めての経験なのでなにがなんだかわからないことばかりでしたが、今後、後見の目標が出来たので良かったです。大変親切に対応してくれました
●民事信託（家族信託） 女性
【感想】
とても満足している 大変親切に対応してくれました
【事務職員の対応】
よい 短時間でわかりやすく対応してくれたとても満足している
●任意後見 死後事務委任 見守り契約 女性
【感想】
とても満足している
【事務職員の対応】
よいわかりやすく説明していただきました
●遺言 ８０代 女性
【感想】
とても満足している わかりやすく説明していただきました。
【事務職員の対応】
よい 初めての事でしたが、穏やかな気持ちになり全てをお任せしたくなりました。とても満足している
●遺言 ８０代 男性
【感想】
とても満足している
【事務職員の対応】
よいとても満足している
●遺言 ８０代 女性
【感想】
とても満足している
【事務職員の対応】
事務所にうかがっていないのでわからない。いろいろな質問に即対応してくれました
●家族信託・登記・任意後見 ６０代 男性
【感想】
とても満足している。いろいろな質問に即対応してくれました。家族信託の必要性がわからない人に広めていただきたいと思います。
【事務職員の対応】
よい。遺言の手続きをしたことで相続手続きがスムースに進められると思います。
●自筆証書遺言 ７０代 男性
【感想】
とても満足している。遺言の手続きをしたことで、相続人になる者がスムースな相続処理等可能で非常に有難く思っております。
【事務職員の対応】
良い。相談した職員（芝知美さん）と短い時間ではあったが、話しやすく安心できたことがよかったです。要望に対して真摯に受け入れてくれました
●遺言公正証書 ８０代 男性
【感想】
とても満足している。要望に対して真摯に受け入れてくれたことに満足しています。
【事務職員の対応】
良い。安心してお任せできました。
●相続・登記・任意後見 ７０代 女性
【感想】
とても満足している。
私共の都合にあわせ、優しく聞き取りやすい声で対応して下さり、安心してお任せできました。
ありがとうございました。
【事務職員の対応】
良い。親切、ていねいに対応して頂きました
●死後事務委任・遺産承継業務 ７０代 男性
【感想】
とても満足している。
親切、ていねいに対応して頂きました
【事務職員の対応】
良い。ていねいに説明して下さいました
●相続・遺言 ７０代 女性
【感想】
とても満足している。
日常あまり使用しない言葉等、すぐ理解できなくても、ていねいに説明して下さいました。
【事務職員の対応】
良い。
電話をかけた時にも、気持ちの良い対応をして頂けました。ありがたいと思いました。
●遺言 ７０代 女性
【感想】
とても満足している。
むずかしい手続きを親切にお教え頂き、思いどうりに手続き出来てありがたいと思いました。
人生の終わり方がはっきりとした型で、自分の思い通りに出来て良かったと思いました。
【事務職員の対応】
良い。ありがとう、感謝しています
●家族信託 ５０代 男性
【感想】
返信が迅速で、関連別件への質問にもていねいに返事をしてくださった。
【事務職員の対応】
わからない（メールのやりとりでした）これで備えは万全です
●家族信託 70代 男性・女性
【感想】
とても満足している。終活の1つが処理できました。
これで備えは万全です。またお世話になることがあるかもしれませんが、
引き続きよろしくお願いします。
【事務職員の対応】
良い提案力が高く、的確な対応をしていただきました
●家族信託 40代 女性
【感想】
とても満足している。提案力が高く、的確な対応をしていただきました。
時間厳守で短時間で終了できて良かったです。
同じような状況の人が居れば、すすめたいと思います。
【事務職員の対応】
良い芝先生が寄り添い暖かく助けて下さった。
●遺言 80代 女性
【感想】
芝先生が寄り添い暖かく助けて下さった。
初めての件でわからない事だれけでしたが、無事済みほっとしました。
【事務職員の対応】
良い。対応が明るく親切だった。依頼内容について分かりやすく説明してもらいました。
●相続 遺言 任意後見 50代 男性
【感想】
依頼内容について分かりやすく説明してもらい、関係機関に対しても適切に事務処理をして頂きました。
【事務職員の対応】
良い。事務所の雰囲気も良く職員の対応も問題ありませんでした。公正公平な進め方をしてくれた
●遺言 70代 男性
【感想】
とても丁寧に対応をして頂き、偏った内容ではなく公正公平な進め方をしてくれた。
【事務職員の対応】
とても感じの良い方でした。芝先生の方だとすぐにわかりました。説明もとてもわかりやすかったです
●相続 遺言 登記 40代 男性
【感想】
先の事まで考えて提案をしていただきありがとうございました。説明もとてもわかりやすかったです。
【事務職員の対応】
良い。気持ちがすっきりしました。
●相続 遺言 ７０代 女性
【感想】
とても満足している。簡潔な考え方と文章ですっきりしているから。
【事務職員の対応】
いつも感じがいい対応なので訪問しやすかった。株式信託
●信託 ８０代 男性
【感想】
やや満足している。 当初の考えと相違があった。
【事務職員の対応】
よい。無駄なくタイムリーに対応して頂いた
●遺言９０代 女性
【感想】
とても満足している 無駄なくタイムリーに対応して頂いた。
【事務職員の対応】
よい いつも丁寧に対応して頂いて気持ちがよかった。いろいろ親切にやってくれた
●遺言 ４０代 女性
【感想】
とても満足している いろいろ親切にやってくれたから。
【事務職員の対応】
よい精神的ストレスから解放されました。
●遺言、任意後見 ６０代 女性
【感想】
とても満足している 自分にとって一番の心配事が希望通り正式な書類に出来たことにより精神的ストレスから解放されました。ありがとうございました。
【事務職員の対応】
普通 事務所ではあまり接することがなかったので特に印象に残っていませんが、電話の応対は感じが良いと思いました。とても満足している。
●民事信託 ５０代 男性
【感想】
とても満足している。
【事務職員の対応】
よい。とても満足している。
●遺言 ９０代 女性
【感想】
とても満足している。
【事務職員の対応】
よい。会話も優しく親しみさを感じました。
●相続 遺言 ７０代 男性
【感想】
最初の面談で堅く気不味いと思いきや芝先生が女性でびっくりでした。 会話も優しく親しみやすさを感じました。
【事務職員の対応】
良い。 愛想がよかったです。迅速に処理していただいて感謝しております。
●遺言 ７０代 男性
【感想】
とても満足している。 迅速に処理していただきとても感謝しております。
【事務職員の対応】
良い。私共夫婦の老後について一定の安心感を得られました。
●相続 ６０代 男性
【感想】
信頼している芝さんにお任せできて良かったです。私共夫婦の老後について一定の安心感を得られました。
【事務職員の対応】
接客応対のスキルが高い。好感度を感じられました。心配ごと、不安が解消され、気持ちが楽になりました。
●遺言 任意後見 ８０代 男性
【感想】
心配ごと、不安が解消され、気持ちが楽になりました。今後ともよろしくお願いします。
【事務職員の対応】
わからない。的確なアドバイスをいただき感謝しております。
●遺言 ８０代 男性
【感想】
当初、民事信託を考えていましたが、具体的に検討を進める中で、遺言の形へと方針転換。的確なアドバイスをいただき感謝しております。
【事務職員の対応】
事務所に伺った際、いつもスムーズにご対応いただけました。適切な内容と文章で感謝しております
●遺言 ８０代 女性
【感想】
先生の笑顔での対応、そして信頼感、安心感等を感じられて芝先生にお願いしました。適切な内容と文章で感謝しております。
【事務職員の対応】
よい相談の時からとても丁寧に対応してくれた
●任意後見 死後事務委任 ４０代 女性
【感想】
相談の時からとても丁寧に対応してくれた。とても話しやすい人柄で信頼できた。
【事務職員の対応】
わからない対応が早く丁寧であったから
●民事信託 ５０代 男性
【感想】
対応が早く丁寧であったから
【事務職員の対応】
良い非常に丁寧に分かりやすく説明して下さり感謝致します。
●民事信託 ５０代 女性
【感想】
非常に丁寧に分かりやすく説明して下さり感謝致します。また、両親の話をじっくりと優しく聞いて下さった点も好感が持てます。
【事務職員の対応】
良い お電話した際やお伺いした際に笑顔で迎えて下さりとても安心しました。初めてのことでわからない言葉もありましたが、詳細に説明して下さりとてもスムーズに出来たと思いました。
●遺言 ７０代 女性
【感想】
初めてのことでわからない言葉もありましたが、詳細に説明して下さりとてもスムーズに出来たと思いました。自分の思ったとおりの結果で良かったと思いました。
【事務職員の対応】
電話対応も丁寧で実際に会ってみると緊張している私に気さくに声掛けをして下さり、良い方だなーと思いました。何から手を付けて良いのかわからないところからご相談に乗って下さり助かりました。
●相続 遺言 ７０代 女性
【感想】
とても良い 迅速に対応して下さったため
【事務職員の対応】
よい
