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電話相談当番員

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静岡県司法書士会では、平日14時から17時まで
2名の司法書士による無料電話相談と
1名の司法書士による常設無料面談相談を行っています
 

相談員からすると面談の方が相談を受けやすい
資料も確認できるし、表情や雰囲気もわかるし。
 

電話での相談は
相談者にとっては手軽でいいと思うけど、
相談を受ける側には相当なスキルが求められます
 

うまく相談内容を伝えられない人も多いので、
資料もなく、聴き取りだけで質問内容を把握し、
的確な回答をしなくてはなりません。
 

法律の知識は当然として、
事案を把握する力、説明力が求められますね

 

昨日の電話相談は3時間で10件以上(一人)
終わった後はぐったりでした。

 

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